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顾客闹事如何解决

吴亮律师2025-06-29乐清交通事故律师

顾客闹事应首先尝试协商解决。依据《合同法》《消费者权益保护法》,双方有义务友好解决争议,未及时妥善处理可能导致事态升级,影响店铺声誉及正常经营。
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顾客闹事需冷静处理。具体操作:1. 立即与顾客沟通,了解诉求,尝试协商;2. 若协商不成,向工商局或消协投诉,并提供相关证据;3. 若投诉无效,准备起诉材料,通过法律途径解决纠纷。
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顾客闹事常见处理方式有协商、投诉、起诉。应先尝试与顾客协商,寻求和解;协商无果时,可选择向工商局或消协投诉;若仍无法解决,则考虑向法院提起诉讼。

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